Entretien avec Gerard McCabe, directeur d’usine chez Protan AS
Produits de qualité et un excellent service client
Lorsque Protan AS est à la recherche d’un fournisseur, ils recherchent des produits de qualité et un excellent service client. Chez Carmo, ils ont trouvé la combinaison parfaite, et Protan AS est un client depuis plus de 20 ans!
Les anneaux de renforcement de Carmo ont la durabilité forte qui a besoin Protan
Protan AS est un groupe industriel norvégien qui est l’un des leaders mondiaux de la protection des valeurs par des solutions techniques innovantes. L’un des domaines d’activité de Protan est un système de ventilation flexible appelé Ventiflex. Ventiflex se compose de tuyaux de ventilation destinés à être utilisés dans les mines et les tunnels du monde entier. Protan AS est le leader du marché. Les tuyaux de ventilation sont exposés à un grand tirage et à des mouvements brusques provenant, par exemple, de vents forts ou de véhicules passant dans les tunnels. Gerard McCabe, directeur d’usine chez Protan, explique pourquoi Protan a choisi Carmo comme fournisseur:Qualité européenne et délai de livraison court
Pour Protan AS, il est essentiel que ses fournisseurs puissent garantir des produits de qualité uniformément élevée et qu’il y ait également une garantie de délais de livraison courts. Gerard McCabe explique:
« Nous avons tous entendu parler de nombreux exemples d’entreprises européennes ayant des problèmes avec une qualité de produit beaucoup trop inégale de fournisseurs hors d’Europe. Il est bien clair que la suspension de nos tuyaux de ventilation doit être de qualité uniformément élevée. Chez Carmo, nous avons trouvé un fournisseur de produits en qui nous pouvons avoir confiance. En même temps, Carmo répond à notre besoin de délais de livraison flexibles et courts, ce qui est très important pour Protan. »
Excellent service client
Une communication facile et réactive entre le fabricant et le fournisseur est essentielle pour maintenir une collaboration efficace. Gerard McCabe est entièrement satisfait avec le service à la clientèle de Carmo’.
« Nous percevons nos fournisseurs comme nos partenaires et nous attendons une communication fluide et efficace dans la collaboration. Nous faisons l’expérience d’un haut niveau de disponibilité pour le service client de Carmo, qui fait toujours de son mieux pour répondre à nos demandes. Lorsque nous contactons le service client de Carmo, nous sommes satisfaits de manière professionnelle avec un haut degré de compréhension technique de nos produits et de nos besoins particuliers. »