Protan: Produkte mit hoher Haltbarkeit, hoher Flexibilität und geringem Gewicht
Protan AS
Ösen tragen Lüftungskanäle in Bergwerken und Tunneln weltweit: 20 Jahre ohne Grund für einen Lieferantenwechsel.
Interview mit Gerard McCabe, Geschäftsführer bei Protan AS
Hohe Qualität und exzellenter Kundenservice
Wenn Protan AS einen Lieferanten sucht, sucht es nach Qualitätsprodukten und exzellentem Kundenservice. Mit Carmo haben sie eine perfekte Übereinstimmung gefunden und sind seitdem Kunde – seit mehr als 20 Jahren!
Carmo-Ösen haben die hohe Haltbarkeit, die Protan benötigt
Protan AS ist eine weltweit führende norwegische Industriegruppe, die sich auf den Schutz von Werten durch innovative technische Lösungen spezialisiert hat. Einer der Geschäftsbereiche von Protan ist das marktführende flexible Lüftungssystem Ventiflex, das weltweit in Bergwerken und Tunneln eingesetzt wird. Diese Lüftungskanäle sind großen Lasten und Bewegungen ausgesetzt, die beispielsweise durch Wind oder vorbeifahrende Lastwagen oder andere Fahrzeuge in den Minen und Tunneln verursacht werden. Gerard McCabe, Werksleiter bei Protan AS, erklärt, warum Protan Carmo als Lieferanten ausgewählt hat:„Als wir Ventiflex entwickelten, wollten wir eine Lösung mit hoher Haltbarkeit, hoher Flexibilität und geringem Gewicht entwickeln. Daher mussten wir eine Aufhängung für unsere Kanäle mit den gleichen Eigenschaften finden. Die Kunststoffösen von Carmo haben unsere Anforderungen perfekt erfüllt, und wir hatten nie Grund, einen Lieferantenwechsel in Betracht zu ziehen.“
Europäische Qualität und kurze Lieferzeit
Für Protan AS ist es wichtig, dass ihre Lieferanten Produkte von gleichbleibend hoher Qualität und kurze Lieferzeiten garantieren können. Gerard McCabe erklärt:
„Wir haben alle so viele Beispiele von europäischen Unternehmen gehört, die Probleme mit inkonsistenter Produktqualität von ihren Lieferanten außerhalb Europas haben. Natürlich müssen die Ösen zur Aufhängung unserer Lüftungskanäle von gleichbleibend hoher Qualität sein. Mit Carmo haben wir einen Lieferanten, dem wir vertrauen können, dass er uns die Qualitätsprodukte liefert, die wir benötigen. Darüber hinaus kann Carmo unsere Anforderungen an eine flexible Lieferung innerhalb kürzester Zeit erfüllen, was für Protan wichtig ist.“
Exzellenter Kundenservice
Eine einfache und reaktionsschnelle Kommunikation zwischen einem Hersteller und einem Lieferanten ist entscheidend, um eine effektive Arbeitsbeziehung aufrechtzuerhalten. Gerard McCabe ist sehr zufrieden mit dem Kundenservice von Carmo:
„Wir betrachten unsere Lieferanten als unsere Partner und erwarten eine reibungslose und effektive Kommunikation im Umgang mit ihnen. Es gibt immer einen einfachen Zugang zum Kundendienst von Carmo, der immer auf unsere Anfragen reagiert. Wenn sie sich an den Kundendienst von Carmo wenden, handeln sie stets professionell und verfügen über ein hohes technisches Verständnis unserer Produkte und spezifischen Anforderungen.“
