OEillets pour avants et tentes

Entretien avec Charlotte Kornmaaler, Isabella A/S

Haute qualité – excellent service client

Au cours des 40 dernières années, Carmo a aidé Isabella à maintenir son leadership sur le marché européen des auvents en fournissant des composants de haute qualité et dans les délais

La société danoise Isabella a inventé l’auvent pour caravane il y a 50 ans, et a depuis dominé le marché européen. Au Danemark, elle s’est taillé une exceptionnelle part de marché allant jusqu’à 99%.

NOFI OceanBuster is fitted with Carmo HF weldable plastic componentsDepuis 40 ans, Carmo a livré les composants en plastique qui renforcent les œillets, les chevilles qui lient les stores vers le bas et passent à travers. Une partie très importante des produits d’Isabella, comme un défaut de ce composant très tendu, rend le produit à peu près inutile.

« Nous comptons beaucoup sur la qualité. De plus, nous accordons la priorité à obtenir nos livraisons en temps opportun. Quand on commande quelque chose, nous attendons sa livraison dans les délais. Depuis 40 ans, Carmo n’a livré que cela : qualité et ponctualité », affirme Charlotte Kornmaaler.

« Nous pourrions de faire de petites économies sur les œillets d’un autre sous-traitant, mais pas de la même qualité continue que Carmo offre, ce qui est crucial pour notre production » a-t-elle ajouté.

« Depuis 40 ans, Carmo n’a livré que cela : qualité et ponctualité »

– Charlotte Kornmaaler, Isabella A/S

La qualité continue est la clé de notre propre production



Isabella produit 150 auvents par jour et pour que la production se passe bien, il est important que les composants soient parfaitement identiques. La moindre différence dans la taille ou la forme peut arrêter la production.

« L’œillet passe par une machine qui le soude à l’auvent pour renforcer le produit. Si un seul est légèrement plus grand que les autres, la machines se bloque et beaucoup de temps précieux est alors perdu. Cela ne se produit pas avec les produits que nous obtenons auprès de Carmo », déclare Charlotte Kornmaaler.

La société dispose d’un stockage, comporte un certain stock de produits, mais s’appuie sur un système flexible de livraison de composants afin que la production ne soit pas retardée par une pénurie.

« Carmo est un fournisseur flexible et fiable. Il est extrêmement serviable et nous rappelle même des commandes parfois », ajoute Charlotte Kornmaaler.

« Carmo est un fournisseur flexible et fiable ».

– Charlotte Kornmaaler, Isabella A/S